Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Prawo do zwrotu (14 dni)
Zgodnie z polskim prawem (ustawa o prawach konsumenta) masz 14 dni od daty otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.
Gratis zmiana rozmiaru w 12 godzin
Jeśli zamawiasz i masz wątpliwości co do rozmiaru — napisz do nas w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia, a zmienimy rozmiar bezpłatnie, zanim paczka wyjedzie.
Warunki zwrotu
- Produkt musi być nieużywany, nieprany, z oryginalnymi metkami
- Zwrot musi być zgłoszony w ciągu 14 dni od otrzymania paczki
- Skontaktuj się z nami e-mailem: kontakt@vyna.store
Procedura zwrotu
- Napisz e-mail na kontakt@vyna.store z numerem zamówienia i powodem zwrotu
- Otrzymasz instrukcje dotyczące adresu zwrotu
- Wyślij produkt na wskazany adres
- Po otrzymaniu i weryfikacji towaru zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni
Reklamacje (rękojmia)
Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi (art. 556 Kodeksu cywilnego). Skontaktuj się z nami e-mailem z opisem wady i zdjęciami. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
Zwrot kosztów
Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (BLIK, karta), w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.